打印机有反应，但不打印也不出纸

[liulaoshi]

刚刚拆封的新机器

使用苹果电脑ios和苹果手机在无线状态下都不能打印pdf文件，jpg文件也不能打印。唯独打印word文件一切正常、测试页也正常。

点击打印后，打印机有反应，但不打印也不出纸。

打印机屏幕显示正在打印，之后就回到了初始页面。

电脑显示正在打印，之后工作任务就没有了。

之前一直好好的，谁也没有做额外操作，它自己就成这样了。

请问有没有遇到这种情况的同伴？

求大神教教我怎么解决～～～～谢谢～～～～～

[双鱼座鲨鱼]

您好

手机：

1 直接打开pdf文件--打印

2 打开hp smart--打印文件--选择pdf--打印

电脑：

3 直接打开pdf文件--打印

4 打开hp smart--打印文件--选择pdf--打印

请分别提供4次操作过程截图，以便确认问题，谢谢。