打印机与hpconnected未连接怎么处理

菜鸟的打印机 · ‎2020-02-07

能正常打印普通的，但想用微信打印要信息页二维码，机器不知道怎么打不出来，不能连接服务器！显示打印机与hpconnected未连接怎么处理

Tsingddi · ‎2020-02-10

什么型号机器啊？就是hp deskjet或者hp laserjet后面的数字部分是什么？

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双鱼座鲨鱼 · ‎2020-02-14

请提供打印机型号，以方便帮助到您，谢谢。

我是HP员工。
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小虾米w · ‎2020-04-26

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-04-26

您好

处理步骤：

请先确认打印机ip，169开头的ip，需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip，如果ttl大于253，建议如下：

1 重启打印机，电脑，路由器

2 建议打印自动获取ip，不要手动指定ip

如果ttl仍大于253，建议换路由或联系网管处理。

确认ttl数值正常后，操作如下：

1 确认用户路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web，打印信息页即可。

如果问题仍无法解决，建议更换网络环境测试。

我是HP员工。
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悦诗风吟 · ‎2022-09-12

我的也是这样，请问你是怎么解决的

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-09-13

您好

请问您的打印机是什么型号的？

可以先尝试删除打印机web，然后重新测试，谢谢。

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悦诗风吟 · ‎2022-09-14

试过了，试过好多次了，有时候连上，一会自己断开了

好像跟网络信号有关，一会自己又连上了

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-09-14

您好

如果按以上方法调整网络环境后，仍出现网络不稳定的问题，有条件建议更换其它网络环境测试。

推荐tp-link 路由 /联通宽度

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