打印机与hpconnected未连接怎么处理

[菜鸟的打印机]

能正常打印普通的，但想用微信打印要信息页二维码，机器不知道怎么打不出来，不能连接服务器！显示打印机与hpconnected未连接怎么处理

[Tsingddi]

什么型号机器啊？就是hp deskjet或者hp laserjet后面的数字部分是什么？

[双鱼座鲨鱼]

@菜鸟的打印机

请提供打印机型号，以方便帮助到您，谢谢。

[小虾米w]

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

处理步骤：

请先确认打印机ip，169开头的ip，需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip，如果ttl大于253，建议如下 ：

1 重启打印机，电脑，路由器

2 建议打印自动获取ip，不要手动指定ip

如果ttl仍大于253，建议换路由或联系网管处理。

确认ttl数值正常后，操作如下：

1 确认用户路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web，打印信息页即可。

如果问题仍无法解决，建议更换网络环境测试。