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打印机在使用hpsmart扫描功能后脱机,但同事可以用

mfp 4104
Microsoft Windows 11

办公室里有一台mpf4104打印机,会出现有些同事打印不了,其他同事可以打印的问题,目前该打印机连接了办公室网络,同时也可以使用wifi direct。今天打印店时候我的电脑与打印机连接到同一网络,用hpsmart扫描没问题,但打印的时候提示打印机脱机,通过wifi直连也用不了,hpsmart中的打印功能也无法使用,现在的情况是hpsmart的扫描功能也不能用了

ARISP_0-1684996029404.png

电脑连接网络如图ARISP_1-1684996044087.png

打印机连接网络如图

ARISP_2-1684996165928.png

 

 

 

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惠普支持工程师
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打印机在使用hpsmart扫描功能后脱机,但同事可以用

您好

请在不能打印的电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip,回车。

_0-1684999578976.png

确认电脑端能否访问打印机网页,谢谢。

 


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打印机在使用hpsmart扫描功能后脱机,但同事可以用

删除设备重新添加之后,过了很久又好了。

添加的过程各种坎坷,在同一网络下添加不上,连接到直连wifi才添加进去,然后同一网络一开始打不了,后来莫名其妙的又可以了。hpsmart也是一开始不能用,现在好了

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惠普支持工程师
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