打印机在使用hpsmart扫描功能后脱机，但同事可以用

ARISP · ‎2023-05-25

办公室里有一台mpf4104打印机，会出现有些同事打印不了，其他同事可以打印的问题，目前该打印机连接了办公室网络，同时也可以使用wifi direct。今天打印店时候我的电脑与打印机连接到同一网络，用hpsmart扫描没问题，但打印的时候提示打印机脱机，通过wifi直连也用不了，hpsmart中的打印功能也无法使用，现在的情况是hpsmart的扫描功能也不能用了

电脑连接网络如图

打印机连接网络如图

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-05-25

您好

请在不能打印的电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，回车。

确认电脑端能否访问打印机网页，谢谢。

我是HP员工。
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ARISP · ‎2023-05-25

删除设备重新添加之后，过了很久又好了。

添加的过程各种坎坷，在同一网络下添加不上，连接到直连wifi才添加进去，然后同一网络一开始打不了，后来莫名其妙的又可以了。hpsmart也是一开始不能用，现在好了

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-05-26

感谢反馈

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