我的Deskjet Ink Advantage1118是2016年买的，之前连接在THINKPAD E40 上，打印一直没问题。最近买了新的笔记本THINKBOOK 16+,连接新笔记本后，装了驱动HPSMART，可以正常打印测试页，但word/excel/图片/pdf等通通打印不了，就是一点反应也没有。
通过HPSMART软件，可以正常查看墨盒容量，也可以查看打印机型号。运行诊断程序，显示无问题。
唯一有点不正常的地方，是在WORD的打印选项中，点击“打印机属性”，会出现一个对话框。
点击确定后，再点击打印，没有任务反应。
重启电脑或重装驱动，问题均未解决。如果把打印机连在老电脑上，仍然是可以正常打印。
请问这是什么原因？
您好
可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的usb端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。
deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢
我是HP员工。
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