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打印机只能打印测试页

Deskjet Ink Advantage1118
Microsoft Windows 11

我的Deskjet Ink Advantage1118是2016年买的,之前连接在THINKPAD E40 上,打印一直没问题。最近买了新的笔记本THINKBOOK 16+,连接新笔记本后,装了驱动HPSMART,可以正常打印测试页,但word/excel/图片/pdf等通通打印不了,就是一点反应也没有。

通过HPSMART软件,可以正常查看墨盒容量,也可以查看打印机型号。运行诊断程序,显示无问题。

微信图片_20221117075650.jpg

唯一有点不正常的地方,是在WORD的打印选项中,点击“打印机属性”,会出现一个对话框。

微信图片_20221117075641.jpg

点击确定后,再点击打印,没有任务反应。

重启电脑或重装驱动,问题均未解决。如果把打印机连在老电脑上,仍然是可以正常打印。

请问这是什么原因?

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机只能打印测试页

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的usb端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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