打印机只能通过HP Smart 打印完PDF之后才能正常打印

[Melinda-Liu]

华为笔记本，Windows 11 操作系统， 电脑启动之后只能用HP Smart 打印文档功能，且只能打印PDF，之后才能打印word ， 尝试很多方法都不能解决，只要电脑重启都必须HP Smart 打印个PDF文档之后才能打印其他文档。希望能够直接打印文档！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--确认是否可以看到m227打印机图标。

如果能看到打印机图标，可以打开一个word文档，点击打印--选择227打印机。

如果看不到227打印机图标，请安装打印机完整版驱动后，再重新测试，谢谢。

HP LaserJet Pro MFP M227d 全功能软件和驱动程序驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL71096/Full_Webpack-44.11.2775-LJM227-M231_U_3_... 

[Melinda-Liu]

你好，已经安装好完整软件，能够看到打印机图标，但是直接打开文档打印会报错，错误信息是：由于打印机的设置问题，Word无法打印。

[Melinda-Liu]

目前，由于打印架的链接是转接头链接，电脑没有USB口，直接打印可见打印机图标，但是无法打印，硬件显示无法连接到计算机，HP samrt 打印一个PDF之后，显示连接正常，猜是这个问题，但是没办法解决，希望能够每次直接打印word文档，或者用HP samrt 直接打印word文档也可以。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问电脑系统是arm架构的吗？

如果打印机上没有usb接口，建议使用网络打印机，谢谢。

[Melinda-Liu]

我得打印机不是网络打印机啊，怎么用网络打印机？

[双鱼座鲨鱼]

您好

因为电脑上没有usb端口，转接方式连接会影响打印机与电脑之间的通讯。

所以，有条件建议更换网络打印机。

[Melinda-Liu]

不是ARM啊，还是因特尔啊

[双鱼座鲨鱼]

或者找一台带usb2.0端口的电脑测试，谢谢。