打印机之前正常使用了一个月，现在无法使用

[wu1790]

恳请各位大佬求助！！！

设备之前可以使用，这是上一个帖子，https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/da-yin-ji-wu-fan-ying/m-p/1311538...

（1）现在无法使用，换了数据线也不行。

（2）原版打印助手，无法使用各种功能。此时无任务，显示在忙

（3）文档无法打印，照片无法打印

（4）设备信息

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口（usb001） - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢.

[wu1790]

你好，按步骤操作，还是无法打印。

情况如同上一帖子一样。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦点击端口，再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[wu1790]

[双鱼座鲨鱼]

感谢配合

建议删除dj1000驱动，同样的方法重新安装dj1000驱动，端口usb001。

如果问题依旧，请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否能找到与打印机相关的选项。

可以发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[wu1790]

你好，删除后重新安装驱动，还是不行。

下面是没插线的，

下面是插线、安装的

[双鱼座鲨鱼]

您好

如下图：

请删除与打印机相关的选项后，关闭打印机。

然后重新插拔打印头与电脑之间的usb连接线后，重启打印机，重新检查打印机属性中的默认端口（usb001），重新测试打印，谢谢。

[wu1790]

你好，按步骤进行，还是无法使用，打印错误

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件建议更换电脑测试。

打印机驱动，连线不需要更换，谢谢。