打印机状态错误，扫描软件打不开

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打印机一开始显示未连接，后来调了调变成脱机，现在打印文件出现的状态是错误；同时，打印机在电脑上安装的扫描软件打不开

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号的？

打印机和电脑是通过什么方式连接的？

麻烦您具体说明一下遇到的问题，以便帮助到您，谢谢。

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打印机是M233dw的，在学校办公室，好像插着线，又好像是无线网，点击配置端口也出来超时，要重试；打开word点击打印显示状态错误，然后打印出来 “错误-正在打印”，感觉是电脑和打印机连不上

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您先确认一下连接方式

看下报告中有无打印机的无线相关设置，比如是否获取到IP等

如有网络，看到IP，可以确认ping通，直接卸载驱动重装尝试

如无网络，建议确认USB线连接稳定，卸载驱动重装尝试

ping的操作如下——win+R打开运行——运行中输入cmd回车打开命令提示符——输入ping 打印机IP回车（如ping 192.168.1.1，IP用您的打印机IP替换，ping和IP之间有个空格），此反馈可以确认网络是否连通