取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 4 条)
424 次查看
标记帖子

打印机状态错误,扫描软件打不开

Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机一开始显示未连接,后来调了调变成脱机,现在打印文件出现的状态是错误;同时,打印机在电脑上安装的扫描软件打不开

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,094 22,264 2,340 3,483
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

打印机状态错误,扫描软件打不开

您好

请问您的打印机是什么型号的?

打印机和电脑是通过什么方式连接的?

麻烦您具体说明一下遇到的问题,以便帮助到您,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
作者
模范生
2 1 0 0
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

打印机状态错误,扫描软件打不开

打印机是M233dw的,在学校办公室,好像插着线,又好像是无线网,点击配置端口也出来超时,要重试;打开word点击打印显示状态错误,然后打印出来 “错误-正在打印”,感觉是电脑和打印机连不上

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,094 22,264 2,340 3,483
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

打印机状态错误,扫描软件打不开

您好

建议您先确认一下连接方式

_0-1652842810607.png

看下报告中有无打印机的无线相关设置,比如是否获取到IP等

如有网络,看到IP,可以确认ping通,直接卸载驱动重装尝试

如无网络,建议确认USB线连接稳定,卸载驱动重装尝试

ping的操作如下——win+R打开运行——运行中输入cmd回车打开命令提示符——输入ping 打印机IP回车(如ping 192.168.1.1,IP用您的打印机IP替换,ping和IP之间有个空格),此反馈可以确认网络是否连通


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。