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高才生
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HP Smart Tank 518无法打印黑色,测试页正常

HP Smart Tank 518
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Smart Tank 518 无线一体机,故障如下:

1、测试页正常打印黑色

2、打印信息页黑色打印正常

3、正常打印如word,pdf文件中的黑色字体就无法打印(见图3),但正常文件中彩色字体正常。

d0f4fa51d8532d2d7229ae756283b66.jpg380c025f773dd58a6e2597cad32dcbb.jpg6a1caf4705bd2a0c52a08e291c26632.jpg

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 518无法打印黑色,测试页正常

您好

从故障描述来看,打印机存在堵头现象。

建议您尝试做打印机做2-3次清洁打印头的操作后,重新测试打印效果。

清洁方法见附件,谢谢。


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HP Smart Tank 518无法打印黑色,测试页正常

我取下黑色墨盒清洁两次了(1、纸巾按压1分钟浸湿纸巾。2、开水浸湿喷头30秒),没堵塞现象。

安装上打印测试页,黑色是正常。

是否有可能HP 远程控制芯片,识别为缺墨状态。有没有可能性?

 

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 518无法打印黑色,测试页正常

您好

之前打印出的黑色,可能是彩色合成的

如果打印机没有提示黑色墨盒有问题,而且排除堵头,可能和墨盒芯片有关

建议联系维修中心具体检测一下

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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高才生
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HP Smart Tank 518无法打印黑色,测试页正常

我再多尝试清洗打印头吧,实在没办法只有换新的打印头了

感谢!

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HP Smart Tank 518无法打印黑色,测试页正常

您好

后续使用也建议关注下打印头的使用频率,长时间不用会容易出现之前的情况


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