HP Smart Tank 518无法打印黑色，测试页正常

haofeng2005 · ‎2022-05-10

HP Smart Tank 518 无线一体机，故障如下：

1、测试页正常打印黑色

2、打印信息页黑色打印正常

3、正常打印如word，pdf文件中的黑色字体就无法打印（见图3），但正常文件中彩色字体正常。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-11

您好

从故障描述来看，打印机存在堵头现象。

建议您尝试做打印机做2-3次清洁打印头的操作后，重新测试打印效果。

清洁方法见附件，谢谢。

我是HP员工。
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haofeng2005 · ‎2022-05-11

我取下黑色墨盒清洁两次了（1、纸巾按压1分钟浸湿纸巾。2、开水浸湿喷头30秒），没堵塞现象。

安装上打印测试页，黑色是正常。

是否有可能HP 远程控制芯片，识别为缺墨状态。有没有可能性？

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-12

您好

之前打印出的黑色，可能是彩色合成的

如果打印机没有提示黑色墨盒有问题，而且排除堵头，可能和墨盒芯片有关

建议联系维修中心具体检测一下

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
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haofeng2005 · ‎2022-05-13

我再多尝试清洗打印头吧，实在没办法只有换新的打印头了

感谢!

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-18

您好

后续使用也建议关注下打印头的使用频率，长时间不用会容易出现之前的情况

我是HP员工。
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