打印机状态未知，无法打印，显示“打印机脱机”

[Ep]

HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS，之前一直显示是“打印机状态未知”，跟楼主的图片是一样的。现在就显示“打印机脱机”。这HP Smart上面虽然显示脱机，但是电脑系统上是没有显示的，并且是可以打印的。就是现在通过这个HP Smart应用来扫描无法扫描，点击扫描显示第二个图片的内容。而且问题在于之前都能扫，还有现在用其他扫描软件也能实现扫描，就是感觉用HP Smart更方便。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您删除电脑上与打印机相关的软件及驱动。

下载：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_full_solution...

重新安装测试一下，谢谢。