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打印机状态未知无法扫描

HP Deskjet 3830 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打开HP SMart后无法扫描文件,显示打印机状态未知,但是可以正常打印文档 就是无法扫描。

huahuahua_0-1628241652796.png

 

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机状态未知无法扫描

您好

麻烦您在hp smart中删除打印机,然后重新添加打印机测试一下。

谢谢


我是HP员工。
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学生
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打印机状态未知无法扫描

删除打印机,再添加仍显示状态未知,能正常打印,但不能扫描。

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,464 17,544 2,055 3,183
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打印机状态未知无法扫描

您 好

麻烦测试一下hp scan或windows传真和扫描,测试扫描是否正常。

如果以上两种扫描方式可以使用,建议在hp smart中删除打印机,重启电脑,重新添加打印机再测试扫描,谢谢。


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