您好
1请先检查电脑上是否有打印任务，如果有先取消打印任务。
2如果取消打印任务或电脑端没有打印任务打印机仍会出现以上问题，建议将打印机断网，然后确认是否仍会打印乱码。
3如果断网后，打印机恢复正常，可以重新将打印机加入网络中（需要更换ip地址），然后，电脑端手动添加standard tcp/ip 类型的端口后，重新测试打印。
如果断网后，打印机仍会打印乱码，可以尝试复位打印机，然后再重新测试。
复位 方法：（复位前需要先保存打印机上的设置信息）
1. 关闭打印机
2. 先开机，屏幕出现hp logo时候，马上按住触屏右下角位置
3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时，可以松手了
4. NVRAM初始化开始，等待机器就绪即可
我是HP员工。
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