打印机自动打印乱码

[搬砖carl]

问题依然存在

[双鱼座鲨鱼]

您好

请帮忙打印打印机的配置页，发图片给我。

注：需要确认打印机固件版本信息，谢谢。

[搬砖carl]

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前打印机固件版本为：2508048_049293

建议升级打印机固件后，再重新测试。

谢谢

[搬砖carl]

固件已经升级 ，现象一直存在，自动打印乱码后 有时正常的打印任务也无法打印，需要重启打印机。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请重新下载并安装：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/UPD/upd-ps-x64-7.2.0.25780.exe

端口不变，然后再重新测试，谢谢。

[搬砖carl]

在9.13号的时候已经更换试验过了，没什么用

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，有条件建议更换其它电脑测试。

确认排除电脑问题，请及时联系维修中心检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。