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打印机总是显示脱机,错误,或者搜不到,连不上

M1213nf
Microsoft Windows 10 (64-bit)

搜不到设备,也连不上,网线正常。

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惠普支持工程师
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打印机总是显示脱机,错误,或者搜不到,连不上

您好

麻烦您在打印机就绪时,按菜单--报告--网络报告,确认打印机ip地址。

然后,电脑端打开一个浏览器,地址栏输入打印机ip,回车。

确认一下电脑端能否访问打印机。

如果电脑端不能访问打印机,请告之电脑和打印机的ip地址,子网掩码,网关分别是多少,谢谢。


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