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打印机

hp deskjet lnk advantage 5278
Microsoft Windows 10 (32-bit)

打印机没法打印文档。已重新下载安装hp smart,可以扫描,但无法打文档。不知道咋回事。电脑上可以找到打印机,但一点打印之后就挂起文档

1 个已接受解答

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打印机

您好

麻烦您在打印机上确认打印机ip。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步,下一步直到完成。

然后重新测试,谢谢


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惠普支持工程师
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打印机

您好

麻烦您先测试一下复印功能是否正常。

然后在电脑上打开控制面板--设备和打印机。

找到打印机图标,右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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打印机

复印功能正常,也可以扫描到电脑

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打印机

3FB477D8-9808-4445-A6C0-524A520427F0.jpeg

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打印机

还有就是我的笔记本电脑可以连上打印机,正常使用,端口也一样,就是台式机没法打文档,其他都可以

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惠普支持工程师
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打印机

您好

麻烦您在打印机上确认打印机ip。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步,下一步直到完成。

然后重新测试,谢谢


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打印机

十分感谢,已解决问题。

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