打印机M427DW能够打印图片及PDF文件，无法打印.DOC 与.XLS文档

蔚蓝Blue · ‎2021-04-15

打印机M427DW能够打印图片及PDF文件，无法打印.DOC 与.XLS文档，驱动安装是2021年3月4日的最新驱动，刚安装两天时间。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-15

您好

麻烦您打开电脑的控制面板--设备和打印机。

找到该打印机图标，右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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蔚蓝Blue · ‎2021-04-15

蔚蓝Blue · ‎2021-04-15

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-15

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet2300驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口（如图所示）-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet2300测试打印，谢谢

我是HP员工。
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蔚蓝Blue · ‎2021-04-15

系统里面没有呢

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-16

您好

上面三个2300都可以，谢谢。

我是HP员工。
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蔚蓝Blue · ‎2021-04-16

蔚蓝Blue · ‎2021-04-16

方便远程控制电脑解决一下吗？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-20

您好

请下载打印机通用驱动并解压：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL63790/ma-153591-4/HP_LJ_Pro_MFP_M426-M427-PCL6_...

打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

然后用通用驱动测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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