请问使用的是什么手机，苹果还是安卓？
如果是华为手机，请参考如下方法
1在手机中找到手机管家，打开后点击应用启动管理。
2打开后请找到HP打印服务插件，如果此插件是自动管理状态，关闭后会出现手动管理提示，请将所有权限都打开后点击确定。其他需要使用的打印应用如WPS建议也这样设置。
如果已经是手动管理状态，先打开自动管理再关闭同样会弹出设置权限选项界面。
3切换到多任务界面（有安卓三按键请点击多任务键，全面屏手机请从屏幕底部中间往上划）。找到打印插件，将此应用下拉一下后台锁定（出现上锁标识）保证应用不会被系统自动关闭。然后再次尝试打印。
4在选择打印机界面请确保选择了正确的打印机型号。由于插件会自动搜索所有附近连接方式的打印机型号，可能会有多个型号选择，如果选错打印机选项就可能会出现打印机不可用提示。
※如果是使用打印机无线直连功能，手机系统判断无法连接互联网可能会有切换网络提示，请选择保持连接/不切换，否则可能会出现无法通讯问题。
华为手机特有问题：
1如果是相册打印图片，不要点击打印或生成PDF选项或Huawei Share中搜索到的打印机信号，通过这两种方法尝试打印多数会提示提示打印机不可用、检查打印机以确认连接。
2相册打印的正确方式是点击分享后选择HP打印服务插件，查找打印机，选中后进入打印预览界面点击打印。
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