打印时报错E2并停止工作

BLXC · ‎2021-05-19

在电脑中点击打印，开始打印文件，打完第一页以后停止打印报错E2，然后亮黄灯。接着我按了一下取消键右边的那个键（图），打印机就接着工作了，不过还是会报错E2左数第二个键

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-27

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

我是HP员工。
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在原帖中查看解决方案

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-20

您好

麻烦您先确认一下复印功能是否正常。

同时，电脑端打印前，一定要确认需要打印的文档和打印机纸盒(设置)实际装纸是否匹配。

谢谢

我是HP员工。
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BLXC · ‎2021-05-21

复印是正常的，打印时的文档设置也是A4纸（纸盒里装的也是A4纸），然而还是存在这个问题。。。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-21

您好

麻烦您参考以下图片，检查打印机纸盒的设置，方便的话，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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BLXC · ‎2021-05-22

BLXC · ‎2021-05-24

这个设置貌似还是没有解决问题。。。。。。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-25

您好

麻烦您重启一下打印机，确认打印机处于就绪状态。

然后，电脑上新建一个word文档（尺寸a4），直接打印，确认是否正常，谢谢。

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BLXC · ‎2021-05-25

谢谢您的帮助

不好意思，在双面打印的时候还是会报错

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-26

您好

现在可以确认单面打印是正常的吗？

您指的是手动双面打印，是吗？

您是通过驱动设置手动双面打印还是在应用软件中设置的手动双面打印？

麻烦您提供一下操作过程截图，谢谢。

我是HP员工。
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BLXC · ‎2021-05-26

软件中设置手动双面打印

在打印白纸的情况下：单面打印正常，双面打印报错。

但是在打印实际内容时，无论双面或是单面都会报错（在打印第二张时（具体：1、设置双面打印 2、打印 3、第一张正常打印 4、第二张报错E2并停止打印 5、按下"继续"按钮 6、继续打印 7、后续基本就没什么问题了））