打印时出现B50029错误，打印机无法打印

simonyu · ‎2021-06-06

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-07

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

麻烦您先确认一下windows测试页打印是否正常。

然后，在电脑的控制面板--设备和打印机。

找到打印机图标，右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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simonyu · ‎2021-06-11

1、是无线连接的，打印机和电脑都是同一个wifi下。

2、企图重装驱动，但是连接打印机时报错，无法连接打印机，现在的下场就是这样了

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-11

看到图片,驱动/系统有问题.

下载全功能驱动,重新来安装测试.

安装驱动之前,退出杀毒/360/管家之类的防护性软件再来安装.

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