打印时提示我的账户有问题 ，除非解决，否则不能打印。

[ArvinW]

无线打印时，打印机面板提示我账户有问题 ，除非解决，否则不能打印。我很久没登录账户了，刚才弄了一下，然后还重新下载了HP Smart，登录以后连接打印机，连倒是能连上，但就是一直提示说这个打印机是在另一个账户名下。可是我也没别的账户啊……

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果是电脑端使用，可以直接打开需要打印的文件，直接打印即可。

账号问题：

请问您的打印机是什么型号？

买的是新机器还是二手机？

[ArvinW]

您好，非常感谢您的回复！我就是电脑上直接打开Word或者Excel打印，然后打印机面板就出现那个提示的。我的型号是 HP Envy Inspire7920e

谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议重新下载并安装：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN7900/HPEasyStart-13.6.5-EN7900_55_4_5082_1_Webp...

然后在重新测试打印。

操作过程中遇到问题，麻烦截图发图片给我，谢谢。