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模范生
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打印时显示打印机不可用,请检查打印机是否开机并联机

HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

_0-1741222678495.png,其他电脑可以正常使用。卸载启动重新安装之后也会出现这个问题

 

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印时显示打印机不可用,请检查打印机是否开机并联机

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标(12x )

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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模范生
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打印时显示打印机不可用,请检查打印机是否开机并联机

网络连接的,

_0-1741224760886.png

_0-1741224819129.png

 

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打印时显示打印机不可用,请检查打印机是否开机并联机

您好

感谢配合

从图片来看,端口选择有误(fax 是传真端口,非打印端口)

请在打印机面板上按设置--报告--网络配置页,然后在打印出的网络配置页上确认打印机ip地址。

如上图:

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成。

然后再重新测试打印,谢谢。


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