打印文档被挂起，显示错误

[一个都不能少]

打印文件立即被挂起，点击打印选项显示

“C:\windows\system32\rundll32.exe
功能地址Ox00007FF9439A4F99造成了一个保护错误。(例外码Oxe06d7363)
某些或全部属性页无法正常显示。”

[双鱼座鲨鱼]

您 好

麻烦您打开电脑的控制面板--设备和打印机。

找到打印机图标（确认打印机图标是否处于就绪状态）--右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[一个都不能少]

[一个都不能少]

要求发送的图片已发送，解决方法一直没有。请工程师确认如何处理？

[双鱼座鲨鱼]

您好

端口的界面,添加端口--standard tcp/ip --新端口--输入打印机的ip地址.确定

然后重新来打印测试.

[一个都不能少]

打印机重新安装后，USB连接没有问题，HP ePrint + JetAdvantage可以通过无线打印，只有HP72C965 (HP DeskJet 3830 series)一直显示驱动程序无法使用。

[Tsingddi]

查看一下电脑是不是做了系统更新，建议把最新的系统更新卸载掉，再试试，可能是最新的windows更新有关。

[双鱼座鲨鱼]

您 好

请先参考一下Tsingddi老师提供的方法。

或者：

您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-添加（standard tcp/ip）端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

[一个都不能少]

不折腾了，所有方法用尽，真不想重装系统，不再使用无线打印功能了。感谢二位工程师。