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高才生
高才生
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打印无法显示黑色

5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

IMG_20180501_151538.jpgIMG_20180501_151541.jpgIMG_20180501_151546.jpg

今天使用打印机发现无法打印出黑色,打印了下测试页和自检。都无法显示黑色。检查黑色墨水,墨水是满的。打印机有2个月没使用过。该如何处理,这打印机买来还不到一年。

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惠普支持工程师
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打印无法显示黑色

您好

从打印效果来看,应该是黑色堵头或黑色管道进空气所导致。

建议尝试做三次打印头清洁的操作后重新测试。

如果问题依旧,建议维修。


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高才生
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高才生
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打印无法显示黑色

IMG_20180502_125802.jpg

我依照百度上的方法用棉签擦拭打印头的一条金属后,出现如图中所示。边角或和其他颜色相交的地方黑色会模糊,重试了多次打印出来都是如此。

惠普支持工程师
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打印无法显示黑色

实在不好意思,如果清洁打印头无效,建议维修。

这是维修中心查询链接:http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx 


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学生
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打印无法显示黑色

我也是黑色完全打不出来,用棉签来回清洗了5次终于完全恢复了:)

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印无法显示黑色

感谢您的反馈,建议一周至少打印一次,避免打印头堵塞。


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