打印信息页乱码

[wingrace]

 

如图，打印机在打印欢迎页时出现乱码，打印其他信息页正常。使用“惠普云打印”小程序打印图片时正常，打印文档出现乱码，但使用与打印机连接好的计算机打印文档时正常。

[双鱼座鲨鱼]

您好

（打印机在打印欢迎页时出现乱码）

请问您指的是windows测试页吗？

（使用“惠普云打印”小程序打印图片时正常，打印文档出现乱码）

请问文档是在聊天记录里还是在网盘里呢？换一个文档打印是否正常？换一个格式的文档，打印是否正常？

当然，有条件可以换一部手机测试，谢谢。

[wingrace]

如图，按以上操作进行打印时会出现乱码

文档格式，存储位置（聊天记录和网盘）均测试过，无法打印，出现乱码

更换手机，测试结果相同

[双鱼座鲨鱼]

您好 

排除手机和电脑问题，可能和打印机硬件有关，建议联系维修中心检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解