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模范生
模范生
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登录不上

3636

打印时老是要求登录,怎么也登不上,问题出在哪?

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28450 1419 2352
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登录不上

您好

如果是电脑端出现以上问题,建议电脑端删除已经安装的打印机驱动及软件(hp smart)。

重启电脑,重新安装打印机完整版驱动。

确认电脑可以正常上网(连接internet)后,重新注册并登录hp smart测试。

 

手机端使用手机自身的4g/5g信号登录hp smart测试一下。

如果问题依旧,重新安装hp smart重新测试。

如果问题仍无法解决,建议删除hp smart,手机端通过手机百度搜索并安装hp smart重新测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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