登录不上

[丹枫秀月]

打印时老是要求登录，怎么也登不上，问题出在哪？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果是电脑端出现以上问题，建议电脑端删除已经安装的打印机驱动及软件（hp smart）。

重启电脑，重新安装打印机完整版驱动。

确认电脑可以正常上网（连接internet）后，重新注册并登录hp smart测试。

手机端使用手机自身的4g/5g信号登录hp smart测试一下。

如果问题依旧，重新安装hp smart重新测试。

如果问题仍无法解决，建议删除hp smart，手机端通过手机百度搜索并安装hp smart重新测试。

给您带来不便，敬请谅解。