deskjet 2131 1文档被挂起

[dj2131]

deskjet 2131，自从换了台主机后就从来没有成功打印过，驱动安装了好几遍，都没有提示错误，打印机也设为默认，print spooler也重启过，C:\Windows\System32\spool\PRINTERS文件夹下是空的，但是可以扫描，测试页也好像打不出来，也有绿勾，就是不动

[dj2131]

主要想问一下，有没有可能是线的原因，手边没有多余的线，如果有可能去淘一根，但是扫描正常

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的usb类型的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[dj2131]

问题得到了解决，非常感谢。还想请教一下，这个故障的关键到底在什么地方，是驱动，操作系统还是打印机硬件问题。谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

多方面原因。

当然，换电脑和换驱动相比，换驱动能方便一些。