您好
麻烦您先检查一下打印机内部是否存在卡纸或其它异物。
同时，重新安装墨盒测试。
如果问题依旧，打印机硬件存在问题，需要维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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