deskjet2130打印机文件被挂起

chunshuying · ‎2017-02-12

产品名称: deskjet2130打印机操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit) 打印机连接方式：USB。新购买，安装驱动程序后，打印文档电脑桌面右下角会出现打印机图标，而且打印文件会出现在打印机文档中。但是打印机没有反应，打印机中文档消失。

KevinL · ‎2017-02-12

请使用诊断工具诊断下是否有问题。

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-02-13

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

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hq2852 · ‎2017-02-14

在设备和打印机中，右键打印机图标--打印机属性---打印联机测试页是否正常

chunshuying · ‎2017-02-25

产品名称: deskjet2130打印机操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit) 打印机连接方式：USB。新购买，安装驱动程序后，打印文档台式电脑桌面右下角会出现打印机图标,打印机没有反应，打印机中文档被挂起。无法打印。但在笔记本上则能够正常打印。

Tsingddi · ‎2017-02-27

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet 9800即可。

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Lindj · ‎2017-02-27

请问选择的USB打印端口是否正常，在端口选项卡中查看有几个USB端口，打印机的状态是什么？

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