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电脑端HP Smart一直显示打印机状态未知,手机端显示正常

HP Smart Tank 511
Microsoft Windows 10 (64-bit)

微信截图_20220314145422.png

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惠普支持工程师
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电脑端HP Smart一直显示打印机状态未知,手机端显示正常

您好

打印机面板上按一下 i 键,打印出信息页,查看打印机的网络状态和ip地址.

如果和电脑在同一个网段,  电脑打开浏览器,地址栏中输入打印机ip,测试能否进入打印机管理界面.

如果可以进入,通讯没问题, 

电脑中,控制面板--查看设备和打印机 界面, 510图标--打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址

然后来打印测试

 

如果无法进入管理界面,说明打印机和电脑之间的网络通讯有问题,给路由器重启,调整路由器设置,关闭双拼混合,给打印机连接2.4g频段.再来测试.


我是HP员工。
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