取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
学生
学生
0 0 0 0
1个帖子(共 2 条)
121 次查看
标记帖子

电脑和打印机连接到同一个wifi,但是显示脱机

HP Ink Tank Wireless 410
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的笔记本和打印机都连接家里的wifi,之前偶尔会显示脱机,重启打印机或者电脑就能解决。今天重启了很多次还是显示脱机无法打印。按下信息和wifi键,提示未发现问题。打开hp smart,显示打印机是准备就绪状态,但是以太网状态是未连接。测试页可以打印出来,但是正式打印就不行。打印机.png打印机无线.jpg

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28411 1417 2348
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

电脑和打印机连接到同一个wifi,但是显示脱机

您好

麻烦您先按以下方法调整打印机所在的网络环境后,重新将打印机加入wifi,重新测试。

具体方法:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5 关闭wmm

 

谢谢


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。