电脑可以通过网络连接打印机打印，但是使用HP扫描软件无法通过网络扫描到该打印机

[monokuma123]

电脑可以通过网络连接打印机打印，但是使用HP扫描软件无法通过网络扫描到该打印机（IP设置没问题）；电脑可以ping通该打印机，使用windows自带扫描软件也可以使用；就是通过HP官方的扫描工具无法连接；办公室大部分人都是这个情况，极个别人可以使用HP扫描工具连接上

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问不能扫描的电脑，打开hp mfp scan扫描时，提示  扫描到PC不可用吗？

请提示操作操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[monokuma123]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请分别提供  能连接上一体机的电脑、 不能连接上一体机的电脑和一体机的ip地址，子网掩码，网关，以便确认问题，谢谢。