电脑可以正常上网，打印机可以打印，手机APP可以扫描，就是不能用电脑扫描，每次点扫描就说没有连接internet

wuqianaa · ‎2021-06-06

每次在HP Smart点扫描就跳出这个对话框，电脑是可以正常上网的，也能正常打印，就是不能扫描

坏坏的笑 · ‎2021-06-06

卸载驱动，重新安装试下

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

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坏坏的笑 · ‎2021-06-06

共享还是网络直连的

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wuqianaa · ‎2021-06-06

电脑是家用，连的是家里的Wify，以前是可以电脑扫描的，就是上几周要用的时候发现不行了。

坏坏的笑 · ‎2021-06-06

卸载驱动，重新安装试下

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双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-07

尊敬的客户您好，非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况，建议您检查您的打印机是否连接到互联网中，网络连接速度是否正常没有丢包的情况，如果还是无法访问，建议您重启一下您的路由器，或者换个时间段再连接测试一下，出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印，给您带来的不便深感歉意。

我是HP员工。
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wuqianaa · ‎2021-06-07

已经重装驱动解决，谢谢！