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高才生
高才生
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已解决!

电脑可以正常上网,打印机可以打印,手机APP可以扫描,就是不能用电脑扫描,每次点扫描就说没有连接internet

HP DESKJET 2622
Microsoft Windows 10 (64-bit)

wuqianaa_0-1622949088001.png每次在HP Smart点扫描就跳出这个对话框,电脑是可以正常上网的,也能正常打印,就是不能扫描

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电脑可以正常上网,打印机可以打印,手机APP可以扫描,就是不能用电脑扫描,每次点扫描就说没有连接internet

卸载驱动,重新安装试下


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电脑可以正常上网,打印机可以打印,手机APP可以扫描,就是不能用电脑扫描,每次点扫描就说没有连接internet

共享还是网络直连的


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高才生
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电脑可以正常上网,打印机可以打印,手机APP可以扫描,就是不能用电脑扫描,每次点扫描就说没有连接internet

电脑是家用,连的是家里的Wify,以前是可以电脑扫描的,就是上几周要用的时候发现不行了。

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电脑可以正常上网,打印机可以打印,手机APP可以扫描,就是不能用电脑扫描,每次点扫描就说没有连接internet

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惠普支持工程师
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电脑可以正常上网,打印机可以打印,手机APP可以扫描,就是不能用电脑扫描,每次点扫描就说没有连接internet

尊敬的客户您好,非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况,建议您检查您的打印机是否连接到互联网中,网络连接速度是否正常没有丢包的情况,如果还是无法访问,建议您重启一下您的路由器,或者换个时间段再连接测试一下,出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印,给您带来的不便深感歉意。


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高才生
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电脑可以正常上网,打印机可以打印,手机APP可以扫描,就是不能用电脑扫描,每次点扫描就说没有连接internet

已经重装驱动解决,谢谢!

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