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模范生
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电脑连接打印机无法打印

ThinkBook14p
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑清盘一次后 请用打印机 发现出现总量无法计算的错误,卸载驱动,删除打印机后 再重新安装打印机驱动以及重新添加打印机后仍然无法打印,测试页也打印不了

打印机型号:HP LaserJet Pro MFP M125-M126

3 条回复3
惠普支持工程师
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电脑连接打印机无法打印

您好

请先确认复印是否正常。

如果复印功能正常,请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。

 


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模范生
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电脑连接打印机无法打印

目前扫描功能貌似也是不可以的,打印机端口设置如下

Sophia_Li_0-1702265464034.png

 

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惠普支持工程师
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电脑连接打印机无法打印

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

修复过程可以发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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