电脑上传至DeskJet 2700 series后，提示“你的打印机需要引起注意”，无法完成打印。

生化环材 · ‎2021-06-22

今天新购买的打印机。依据包装内的不完整教程，下载安装HP Smart，并以正常流程以无线网络连接打印机。而后无法正常打印，提示打印队列未修复。依据此处的教程添加端口，无效。

后在淘宝经销商处咨询，发过来了2700系列的驱动程序（DJ2700_Basicx64_51.2.4772.exe），安装后依然无法打印，提示“你的打印机需要引起注意”。

然而电脑端可以正常使用打印机的扫描功能，访问打印机对应的内网IP地址也可以看到打印机的网页控制界面，并且手机端通过微信小程序也能完成正常打印。如果是电脑的问题应该不能正常使用扫描功能的。

为解决这个问题我与商家处的技术人员已经浪费了一下午与一晚上的时间用于该问题，但依然没有解决该问题。

我该怎么办？

生化环材 · ‎2021-06-22

我花费在正确使用打印机的时间成本已经超出打印机本身的价值了。希望这个问题能够得到解决。

生化环材 · ‎2021-06-23

在昨天通过有线连接获得短暂的正常后，今天通过无线连接打印机，依然出现“打印队列未修复”问题。然而和昨天依旧，除了无线上传打印以外的其他功能均正常。

生化环材 · ‎2021-06-23

截图如下：

打印机属性配置如图，其中192.168.101.9是打印机的内网IP地址：

叫我巧大人 · ‎2021-06-23

选择刚添加的那个192.168的端口，之后应用，确定一下试试

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双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-23

您好

麻烦您在打印机就绪时，同时按住无线键和信息键，一秒后松手。

然后将打印出的配置页发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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生化环材 · ‎2021-07-05

十分感谢，问题已经解决。

希望贵公司的产品以后能有详细的安装说明，没有说明安装的时候遇到问题真的十分令人抓狂。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-07-06

感谢您的宝贵意见.希望做到更好,给大家带来更方便快捷的使用体验.

我是HP员工。
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