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电信升级光纤网络以后imac 无法连接Tank 755

tank 755
macOS 12.0 Monterey
Tank 755,mac 电脑无法添加打印机,使用hp smart软件无法通过新添加打印机,在最后一步显示无法通过WiFi连接打印机,在hp smart中手动输入打印机IP地址可以识别出来,hp smart软件中可以正常打印。同一局域网中另外一台windows电脑可以使用hp smart软件正常识别添加打印。 以前使用TPlink路由器的时候,mac可以正常识别打印机,今天电信升级光纤网络以后出现此问题。 亲测使用手机热点WiFi,mac能够连接识别打印机。问题大概率出在升级的路由器上,兼容性问题。
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惠普支持工程师
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电信升级光纤网络以后imac 无法连接Tank 755

您好

请按以下要求,调整打印机所在的路由环境后,重新连接打印机,重新测试。

具体要求如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络,使用英文或英文+数字(不支持中文)

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm(如果找不到可忽略)

谢谢


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