非HP芯片被拒绝

[Cecelia]

购买的是正品hp粉盒，但是一直出现“指示的碳粉盒因包含非HP芯片而被拒绝”。哪怕再次更换新的正品粉盒，擦拭过新品，还是出现该字样

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果确认使用的是原装耗材，以上问题可能和打印机固件有关。

在保机器可自行升级固件后，重新测试。

过保机器建议联系维修中心处理。

维修中心查询：

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