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非HP芯片被拒绝

Color LaserJet Pro MFP M181fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

购买的是正品hp粉盒,但是一直出现“指示的碳粉盒因包含非HP芯片而被拒绝”。哪怕再次更换新的正品粉盒,擦拭过新品,还是出现该字样

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,275 22,444 2,354 3,493
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非HP芯片被拒绝

您好

如果确认使用的是原装耗材,以上问题可能和打印机固件有关。

在保机器可自行升级固件后,重新测试。

过保机器建议联系维修中心处理。

维修中心查询:

手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号,扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。

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