更换路由器后扫描仪无法使用

[kun杨]

更换路由器后，在官网卸载重新下载了驱动，安装后打印机可以使用，扫描仪无法使用。

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

操作过程中遇到问题，请发图片给我，谢谢。

[kun杨]

以上驱动已经安装。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请运行HP Print and Scan Doctor

然后，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[kun杨]

[双鱼座鲨鱼]

您好

hp smart扫描还吗？

请运行HP Print and Scan Doctor，然后发图片给我。

运行HP Print and Scan Doctor的目的是为了确认是软件问题还是驱动问题。

[kun杨]

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦提供完整的过程。

包括运行完成后的第一步，谢谢。

[kun杨]

修复扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试。

谢谢