取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
见习生
见习生
8 4 1 0
1个帖子(共 4 条)
2,618 次查看
标记帖子

固件升级出现笑脸图标后,重启打印机版本仍然没有更新

m283fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)
给m283fdw做固件升级,没有成功。 打印机原版本是20190819的,最新的是20200603. 下载官网20.1MB的文件,点send firmware后,开始传文件,直到最后出现笑脸表情。 看官网的说明是重启后设备会自动更新版本, 但我重启后,版本依然没有更新,还是原来的20190819。 请问该 怎么解决?
3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,095 36,230 3,047 4,439
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

固件升级出现笑脸图标后,重启打印机版本仍然没有更新

您好

麻烦您先保存打印机上的设置,例如ip地址等,然后对打印机做复位操作,方法:

1. 从打印机控制面板的主屏幕中滑动,直至显示 设置菜单。轻触 设置图标 以打开此菜单。
2. 滚动查看并选择 服务菜单。
3. 滚动查看并选择 恢复默认值,然后轻触 OK。

等待打印机就绪后,建议通过usb方式连接电脑,测试打印扫描都正常后,尝试重新更新固件,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
8 4 1 0
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

固件升级出现笑脸图标后,重启打印机版本仍然没有更新

保存打印机设置,再做复位,恢复到默认值? 会不会清空原来设置的数据,包括无线设置,iP地址这些?

标记 (1)
这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,095 36,230 3,047 4,439
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

固件升级出现笑脸图标后,重启打印机版本仍然没有更新

您好

复位后,打印机恢复到初始状态,需要重新设置。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。