固件升级出现笑脸图标后，重启打印机版本仍然没有更新

[bcxy]

给m283fdw做固件升级，没有成功。 打印机原版本是20190819的，最新的是20200603. 下载官网20.1MB的文件，点send firmware后，开始传文件，直到最后出现笑脸表情。 看官网的说明是重启后设备会自动更新版本， 但我重启后，版本依然没有更新，还是原来的20190819。 请问该 怎么解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先保存打印机上的设置，例如ip地址等，然后对打印机做复位操作，方法：

1. 从打印机控制面板的主屏幕中滑动，直至显示 设置菜单。轻触 设置图标 以打开此菜单。
2. 滚动查看并选择 服务菜单。
3. 滚动查看并选择 恢复默认值，然后轻触 OK。

等待打印机就绪后，建议通过usb方式连接电脑，测试打印扫描都正常后，尝试重新更新固件，谢谢。

[bcxy]

保存打印机设置，再做复位，恢复到默认值？ 会不会清空原来设置的数据，包括无线设置，iP地址这些？

[双鱼座鲨鱼]

您好

复位后，打印机恢复到初始状态，需要重新设置。