故障代码#A3-3312，打印与扫描功能均不能正常使用

Mswang · ‎2019-01-26

错误代码提示界面故障代码为#A3-3312，出现过程不明确，搬家到新地方之后就出现了这个问题，打印与扫描功能均不能正常使用，我已经尝试用驱动盘重新安装了驱动，但还是一样，连接显示正常，但是纸张识别有问题，我明明放的A4纸张，打印也是A4大小，但是打印机老给提示请放入纸张，扫描功能也不能使用，均显示错误代码#A3-3312

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-01-28

您好

#A3-3312代码和打印机硬件故障有关。

建议您重启打印机测试一下，如果问题依旧，建议维修。

我是HP员工。
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hq2852 · ‎2019-01-28

将打印机所有连接线都拔下,放置20分钟后,再连接试试看,无效的话,建议送修检测

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