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关于手机HP smart的使用

我的手机HP smart 绑着两台打印机,为什么一台打印机可以用5G打印,另一台显示不能用呢?(两台打印机都是连网的,有接入internet)

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惠普支持工程师
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关于手机HP smart的使用

您好

请先确认4800本地打印是否正常。(hp smart)

如果本地打印正常,建议按住4800图标,隐藏打印机,然后,重新点加号,重新添加打印机测试,谢谢。


我是HP员工。
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关于手机HP smart的使用

按照您提供的方法进行了好多次尝试,还是不能使用,这是怎么回事呢?  本地打印可以使用,手机连接无线WiFi也可以使用。唯独使用5G,这个打印机就不能使用,不显示准备就绪。2023_02_13_14_17_IMG_2669.JPG2023_02_13_14_24_IMG_2671.PNG2023_02_13_14_24_IMG_2672.PNG2023_02_13_14_26_IMG_2673.JPG

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惠普支持工程师
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关于手机HP smart的使用

您好

当4800打印机就绪时,按一下打印机面板上的信息键(就是那个字母i),松手。

然后,请将打印出的信息页发图片给我,以便确认问题。


我是HP员工。
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关于手机HP smart的使用

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杰出教授 杰出教授
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关于手机HP smart的使用

有没有将路由器设置到2.4G模式试试。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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惠普支持工程师
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您好

建议先关闭路由中的多频合一功能。

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然后,重新配置4800打印机的无线测试。

如果问题依旧,请复位4800后,再重新配置打印机无线,然后,手机端重新通过hp smart添加打印机测试,谢谢。

复位方法:

_1-1676529260604.png

 

 


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