关于HP打印机墨盒识别问题

[龙大哥]

最近换了个部门，从仓库里领了一个库存的新打印机出来。型号是HP Color LaserJet Enterprise MFP M680。

但是使用后发现，不管打什么纸，打出来的都是满张的蓝色，拆机发现机器里面全是蓝色墨粉。花了很长时间清理后，再打印测试，还是满张蓝色，无奈再次清理，并尝试更换了一个从前的蓝色墨盒，问题解决。个人判断很可能是那个蓝色的墨盒的问题。

旧墨盒是2年前我在以前的部门替换下来放在库房里的，没想到这里再次派上了用场。但是现在有个问题，装上旧墨盒后，耗材详情这里显示不了这个蓝色墨盒的详情，只提示是一个旧墨盒。我们公司有要求，更换新墨盒必须将耗材详情打印出来，才能领取新的墨盒。但是现在这个旧墨盒没法显示详情，也就没法打印了。这导致我也不能去领取新的墨盒。

请问我该怎么才能让他显示出这个旧墨盒的详情？

那个换出来的应该是满墨的蓝色墨盒，是什么问题，能处理吗？如果能处理，我也不用考虑上面显示旧墨盒详情了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从图片来看，故障和耗材及耗材槽位有关。

建议清洁耗材及耗材槽位上的金属触点后，重新测试。

如果问题依旧，仍需要考虑更换耗材测试，谢谢。

[Tsingddi]

耗材芯片读取问题，建议擦拭耗材上的IC卡芯片，清理之后，如果还是无法读取，那么也就这样了，可能IC卡信息被锁定了，无法读取。