hp 1020 plus打印机无法打印文档及测试页

[Zhancy1029]

>>打印机型号：HP1020plus

>>电脑系统：win11

>>问题：8月份买的打印机，期间能正常安装驱动，可以正常打印，正常使用了两个月，10月中旬突然无法打印，测试页也无法打印。打印队列可以看到文档，但是会一直显示正在排队中，打印机没反应（但是打印机每次开机后，首次点击打印，黄灯会闪烁10s左右后熄灭，绿灯常亮，但是不运行，之后就一直维持这种状态）。不仅打印不了，队列的测试页也很难删除，删除需要很久，或者一直正常删除中，除非打印机关机或断开。

>>排查过程：更换打印线，问题未解决；拔插usb接口，问题未解决；重启打印机&电脑，问题未解决；删除驱动并重新安装驱动，问题未解决。换他人电脑（win10），可以正常打印！

使用的驱动是官网最新驱动。截取了部分图片请看:

[双鱼座鲨鱼]

您好

如图片所示：

右击1020选项，将其删除。

然后，重启打印机和电脑，再重新测试打印，谢谢。

[Zhancy1029]

您好，尝试了此方法，没有效果。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考以下方法，右击1020选项，更新端口后，重新测试。

具体操作如下：

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Printing/message-id/206489#M206489

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[Zhancy1029]

，您好，按照链接的方法，更新端口

更新完后仍然只有这些端口，没有链接中提到的“usb打印支持”

然后打印机属性--端口页面如下（之前也是一样的这个端口，没有发生变化，也点击不了“应用”）：

打印测试页仍然无反应。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果已经成功更新端口，请重新打开通用串行总线控制器，拍照发图片给我，谢谢。

[Zhancy1029]

您好，请看

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，更新后，通用串行总线无任务变化。

麻烦重新更新端口，并提供更新端口操作的全过程截图， 以便确认问题，谢谢。

[Zhancy1029]

完整流程：

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

更新端口的操作过程及方法也没有问题。

目前来看，建议换线测试（1米左右usb线）

如果换线无效，建议换其它电脑测试，谢谢。