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hp 1020 plus打印机无法打印文档及测试页

HP LaserJet 1020 Plus
Microsoft Windows 11

>>打印机型号:HP1020plus

>>电脑系统:win11

>>问题:8月份买的打印机,期间能正常安装驱动,可以正常打印,正常使用了两个月,10月中旬突然无法打印,测试页也无法打印。打印队列可以看到文档,但是会一直显示正在排队中,打印机没反应(但是打印机每次开机后,首次点击打印,黄灯会闪烁10s左右后熄灭,绿灯常亮,但是不运行,之后就一直维持这种状态)。不仅打印不了,队列的测试页也很难删除,删除需要很久,或者一直正常删除中,除非打印机关机或断开。

>>排查过程:更换打印线,问题未解决;拔插usb接口,问题未解决;重启打印机&电脑,问题未解决;删除驱动并重新安装驱动,问题未解决。换他人电脑(win10),可以正常打印!

 

使用的驱动是官网最新驱动。截取了部分图片请看:

Zhancy1029_0-1698678844928.pngZhancy1029_1-1698678909669.pngZhancy1029_2-1698678958648.pngZhancy1029_3-1698679017962.pngZhancy1029_4-1698679086229.png

 

 

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hp 1020 plus打印机无法打印文档及测试页

您好

如图片所示:

_0-1698715996629.png

右击1020选项,将其删除。

然后,重启打印机和电脑,再重新测试打印,谢谢。

 


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hp 1020 plus打印机无法打印文档及测试页

您好,尝试了此方法,没有效果。

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hp 1020 plus打印机无法打印文档及测试页

您好

请参考以下方法,右击1020选项,更新端口后,重新测试。

具体操作如下:

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Printing/message-id/206489#M206489

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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hp 1020 plus打印机无法打印文档及测试页

,您好,按照链接的方法,更新端口

Zhancy1029_0-1698822861824.pngZhancy1029_1-1698822873950.png

更新完后仍然只有这些端口,没有链接中提到的“usb打印支持”

Zhancy1029_2-1698823005340.png

然后打印机属性--端口页面如下(之前也是一样的这个端口,没有发生变化,也点击不了“应用”):

Zhancy1029_3-1698823074370.png

打印测试页仍然无反应。

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您好

如果已经成功更新端口,请重新打开通用串行总线控制器,拍照发图片给我,谢谢。


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您好,请看

Zhancy1029_0-1698824968734.png

 

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hp 1020 plus打印机无法打印文档及测试页

您好

目前来看,更新后,通用串行总线无任务变化。

麻烦重新更新端口,并提供更新端口操作的全过程截图, 以便确认问题,谢谢。

 


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hp 1020 plus打印机无法打印文档及测试页

完整流程:

Zhancy1029_0-1698916053898.png

Zhancy1029_1-1698916072562.pngZhancy1029_2-1698916113578.pngZhancy1029_3-1698916168377.pngZhancy1029_4-1698916183101.pngZhancy1029_5-1698916202122.png

 

 

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hp 1020 plus打印机无法打印文档及测试页

您好

感谢配合。

更新端口的操作过程及方法也没有问题。

目前来看,建议换线测试(1米左右usb线)

如果换线无效,建议换其它电脑测试,谢谢。


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