hp 1188nw打印机 手机HP smart扫描显示功能不可用

[风萧落落]

新购买的HP Laser MFP 1188nw 手机安装了Hp smart扫描不能用 电脑安装了也无法使用，打印机可以复印 也可以使用HP MFP SCAN扫描，昨天联系了客服升级了固件 重新安装了驱动还是不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机固件已经升至最新，请删除手机上已经安装的hp smart。

然后重新下载并安装hp smart，通过hp smart添加打印机，最后重新测试扫描，谢谢。

[风萧落落]

你好 重新安装也试过了 是不是这个打印机不支持扫描到手机？

[双鱼座鲨鱼]

您好

支持手机扫描

您也可以在手机百度中搜索并下载mopria scan。

使用通过mopria scan 添加打印机并测试扫描。

操作过程中遇到问题，请提供操作过程截图并及时追问，谢谢。

[风萧落落]

不行 mopria scan连接不上打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

请打印网络配置页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[风萧落落]

是这个吗？

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

感谢配合

麻烦确认一下132的ip地址，谢谢。

设置--报告--网络摘要，发图片给我。

同时请确认手机ip地址，谢谢。

[风萧落落]

重置以后 重新设置就好了

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈