hp 179显示扫描仪锁定，请问官方如何解决，自从买回来，复印。扫描功能就用不了，显示扫描仪锁定，跪求了！

[tike]

你好，惠普官方，自从买回来打印机就无法使用扫描和复印功能，只能使用打印功能，面板显示扫描仪锁定，我也是个IT工作者，从来就没有遇到这样滑稽的事情，网上到处找解决办法都没有办法解决，请官方照顾一下顾客的感受给予解决办法，不要欺骗顾客，绝对不是驱动的问题，本人自己有打印机维修店，usb连接，请尽快恢复。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可尝试复位打印机后，重新测试。

复位方法：

按菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单，找到tech mode，--ok--ok 找到clear all mem，之后再选择中国。

如果复位仍无法解决问题，以上故障可能和打印机硬件有关，建议联系维修中心检测打印机。

维修中心查询：
手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号，扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。