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hp 179显示扫描仪锁定,请问官方如何解决,自从买回来,复印。扫描功能就用不了,显示扫描仪锁定,跪求了!

hp colour laser mfp 179fnw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

你好,惠普官方,自从买回来打印机就无法使用扫描和复印功能,只能使用打印功能,面板显示扫描仪锁定,我也是个IT工作者,从来就没有遇到这样滑稽的事情,网上到处找解决办法都没有办法解决,请官方照顾一下顾客的感受给予解决办法,不要欺骗顾客,绝对不是驱动的问题,本人自己有打印机维修店,usb连接,请尽快恢复。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp 179显示扫描仪锁定,请问官方如何解决,自从买回来,复印。扫描功能就用不了,显示扫描仪锁定,跪求了!

您好

可尝试复位打印机后,重新测试。

复位方法:

按菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单,找到tech mode,--ok--ok 找到clear all mem,之后再选择中国。

如果复位仍无法解决问题,以上故障可能和打印机硬件有关,建议联系维修中心检测打印机。

维修中心查询:
手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号,扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。

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