hp 2132 打印机 电脑使用扫描问题

[xiaozhong9624]

hp 2132 打印机 打印和复印都是正常 只是使用电脑进行扫描 ，A4 尺寸扫描扫描,光栅到扫描到最后会卡住，设置小尺寸可以成功扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

请分别使用hp smart/hp scan/windows传真和扫描 测试扫描。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[xiaozhong9624]

用了 传真 hp scan 和hp smart  在没有设置小于A4 尺寸扫描都会卡住

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果确认复印 A4尺寸正常，建议电脑端重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试扫描。

谢谢

[xiaozhong9624]

重装过很多次，官网安装的驱动和其他软件安装的驱动都试验过了，非常感谢您的解答，设置比a4小一些扫描功能正常，其他打印复印功能正常，也是不影响使用的，毕竟是老机器了，后面不能使用了 就更换新的机器了。谢谢您的帮助解答。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，有条件可以尝试更新打印机固件后，再重新测试A4扫描。

给您带来不便，敬请谅解。