hp 3388fdw报错重启

[Mikilish]

HP 3388FDW开机一会就回出现以下报错

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上问题需要复位打印机后升级固件测试。

请先确认打印机保修状态（可通过手机微信公众号：惠普服务 进行查询）

如果打印机过保，建议联系维修中心处理。

谢谢

[Mikilish]

您好，我今天用usb重新刷过固件了，还是报错

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，复位打印机，然后再重新测试。

复位方法：

关机，开机的时候连续点击屏幕左上角位置3-5秒左右，然后【连续按右上角一次，右下角一次，右上角两次】此是一个组合，重复多次此组合，等屏幕出来蓝色界面。

(图示把屏幕分为4个区域，开机时候连续点击A 3-5s，然后重复多次，连续点击BDBB)。

进入后点击右下角menu，找到restore all factory defaults。

如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

[Mikilish]

Hello，今日Hp的工程师上门检测后发现目前导致这个问题出现的原因是无线网络环境2.4G以及5G信道合并为一个SSID导致的，听工程师反应目前只支持2.4G比较稳定，但现在办公环境目前只有无线且不支持2.4G及5G两个信道分离。然后这台看了下不能像M281fdw那样单独选择无线信道，能否更新固件增加此功能呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试登录打印机网页，关闭ipv6后，重新测试。