hp 3638 打印机 win11 系统 电脑打印 提示需要用户干预，无法正常打印

[why-蜡笔小新]

win11  64 位新电脑 安装了hp官方的 3630 打印机驱动程序 包括 hp smart 等 设置程序，安装顺利，使用hp smart检查打印机状态也正常，就是无法提交打印，一提交 就显示打印机需要用户干预。试了将驱动删除 重新安装，打印机删除 重新添加都试了  还是一样的提示。无论是使用无线网络打印 还是使用 wifi direct 模式都是提示 需要用户干预。手机打印的正常。

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110_Full_We...

[why-蜡笔小新]

非常感谢，此方法有效，已解决。